New Balance公式サイト(公式オンラインショップ)で購入したスニーカーの返品は可能か調べてみました。
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公式サイトの「ショッピングご利用ガイド」の「返品について」に「商品到着より7日以内なら返品可能」という記載があります(2016年1月時点)。
手順について抜粋しておきます。
①メールまたは電話で返品する旨を連絡(商品到着7日以内)
②同梱されている「返品カード」に必要事項を記入
③返送(宅急便)
返品の送料および返金の振込手数料は購入者負担となります。
商品の交換は、以前行っていたようですが2015年8月で終了し、現在は返品のみ受け付けているようです。